Odstąpienie od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli do umowy zastosowanie znajdują przepisy polskiej ustawy o prawach konsumenta, Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można przesłać na:
E-mail: chernovfurniture@gmail.com
lub pisemnie na adres:
ChernovFurniture Serhii Chernov
Aleja „Solidarności” 68/45
00-240 Warszawa
Polska
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące sposobu i miejsca zwrotu Towaru.
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Towar na czas transportu.
Zwrot płatności następuje na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną:
chernovfurniture@gmail.com
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
* imienia i nazwiska,
* numeru zamówienia,
* nazwy Towaru,
* opisu stwierdzonego problemu,
* żądania Klienta,
* numeru telefonu lub adresu e-mail do kontaktu.
Jeżeli jest to pomocne w ocenie reklamacji, Klient może dołączyć zdjęcia przedstawiające Towar i stwierdzoną wadę lub niezgodność.
Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub udostępnienie Towaru, jeżeli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Kontakt
ChernovFurniture Serhii Chernov
NIP: 5252966905
REGON: 526035468
Aleja „Solidarności” 68/45
00-240 Warszawa, Polska
Tel.: +48 502 074 924
E-mail: chernovfurniture@gmail.com
Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, że uznał reklamację.